privacy policy
株式会社syen（以下「当社」）は、当社のネイルサロン事業におけるお客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する方針（プライバシーポリシー）を以下のとおり定めます。
本ポリシーは、店舗でのご予約・施術、オンラインでの各種お問い合わせや予約フォーム、SNSでのご連絡、キャンペーン・アンケート等において適用されます。
1. 取得する情報
当社は、以下の情報を必要な範囲で取得します。
- 氏名、フリガナ、ニックネーム
- 連絡先情報（電話番号、メールアドレス、SNSアカウント）
- 予約情報（来店日時、メニュー、オプション、担当者希望等）
- 決済情報（決済手段の種別、取引ID等）※クレジットカード番号は決済事業者が管理
- 施術履歴・デザインのご要望・アレルギー等の申告事項
- 写真・画像（施術記録・ビフォーアフター・掲載許諾をいただいた作例等）
- アクセス情報（Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴等）
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的のため利用します。
- 予約の受付・変更・キャンセル等の運営管理
- 施術の提供、デザイン提案、アフターケアのご案内
- 本人確認・不正利用防止・トラブル防止
- お支払い手続き、会計処理、領収書発行
- お問い合わせ対応、サービス品質の向上、サービス開発
- キャンペーン・新サービス・営業時間等のご案内（希望者のみ）
- 統計・分析（来店傾向やデザイン傾向等を匿名加工または集計形式で実施）
- 法令・ガイドライン等に基づく対応
3. 第三者提供・委託
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。業務遂行上、以下の範囲で委託・共同利用を行うことがあります。
- 予約・顧客管理システム事業者、決済代行事業者、メール配信・分析事業者等への委託
- SNSやウェブサイトへの作例掲載（別途、口頭・書面・フォーム等での掲載許諾がある場合に限る）
委託先に対しては、契約等により適切な安全管理を求め、必要な監督を行います。
4. Cookie等の利用について
当社サイトでは、利便性向上やアクセス解析のためにCookie等を使用することがあります。Cookieはブラウザ設定で無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。
当社は、Google等の解析ツールを利用する場合があり、取得されるデータは各事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
5. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、アクセス権限の管理、ログ記録、通信の暗号化等、合理的な安全管理措置を講じます。
6. 未成年のお客様の情報
未成年のお客様の情報については、必要に応じて保護者の同意を得た上で取得・利用させていただく場合があります。
7. 開示・訂正・利用停止等のご請求
当社が保有する個人情報について、本人（または正当な代理人）より、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等のご請求を受けた場合は、法令に基づき適切に対応します。
ご請求の際は、本人確認のための書類のご提示をお願いする場合があります。
8. 外部サイトへのリンク
当社サイトからリンクされる外部サイトにおける個人情報の取り扱いについて、当社は責任を負いかねます。各サイトのポリシーをご確認ください。
9. ポリシーの改定
本ポリシーの内容は、法令やサービス内容の変更等に応じて、予告なく改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社サイト等で告知します。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社syen
- 所在地：〒550-0014 大阪府大阪市西区北堀江1-22-4 HORIELUX1303